Cómo actualizar el firmware de la impresora sin riesgos

Tu impresora funciona con su propio pequeño sistema operativo, el firmware. Se encarga del panel de control, del wifi, de la página web de configuración y de cómo la impresora se comunica con ordenadores y móviles. Los fabricantes publican versiones nuevas para corregir fallos, cerrar agujeros de seguridad y a veces añadir funciones, como estándares de impresión más recientes. Saber actualizar el firmware de la impresora es cuestión de cinco minutos en la mayoría de los modelos actuales. Esta guía explica los tres métodos habituales, qué comprobar antes y qué revisar después.

Por qué importan las actualizaciones

Una impresora de red es un ordenador más dentro de tu casa y, como cualquier ordenador, puede tener fallos de seguridad. La guía de la agencia estadounidense CISA sobre actualizaciones lo dice sin rodeos: muchas actualizaciones se crean para corregir riesgos de seguridad y, si no las instalas, no te protegen. CISA también aconseja activar las actualizaciones automáticas en los ajustes del dispositivo cuando sea posible.

Las actualizaciones también arreglan problemas del día a día: una impresora que se desconecta del wifi, un escáner que dejó de funcionar con un ordenador nuevo o la compatibilidad con la impresión desde móviles y portátiles recientes. A veces añaden compatibilidad con estándares de impresión sin controlador, algo útil en portátiles Windows con procesador Arm (en inglés) o con el modo de impresión protegida de Windows (en inglés).

Antes de empezar

• Anota la versión. Imprime el informe de configuración o de estado de red, o abre la página web de la impresora. Así podrás confirmar que la actualización se ha instalado.
• Conéctala a internet. El manual de Canon pone la conexión a internet como primer requisito, y el de Epson indica que Web Config puede actualizar el firmware cuando el equipo está conectado a internet. Si la impresora no está en el wifi, consulta nuestra guía para configurar la impresora wifi.
• Detén la impresión y borra errores. Epson pide comprobar que el equipo no está en uso y resolver cualquier error de la pantalla antes de empezar.
• Mantén la corriente. Enchufa la impresora a una toma fiable. Apagarla durante la actualización es la forma más común de que algo salga mal.

Método 1: desde el panel de control

Las impresoras con pantalla suelen tener una opción de firmware en el menú de configuración o del dispositivo. El manual de la serie TS6400 de Canon es un ejemplo típico (los nombres de menú pueden variar según el idioma de la impresora):

1. Con la impresora encendida, abre el menú desde la pantalla de inicio.
2. Elige Configuración del dispositivo y después Actualización del firmware.
3. Elige Instalar actualización y confirma los mensajes.
4. Al terminar, la impresora se apaga y se vuelve a encender sola.

Otros fabricantes usan nombres como Configuración, Ajustes generales o Mantenimiento, seguidos de Actualización de firmware o Actualización de software. Si no la encuentras, busca “firmware” en el manual en línea de tu modelo exacto.

Método 2: desde la página web de la impresora

Casi todas las impresoras de red tienen una página web integrada que se abre escribiendo su dirección IP en el navegador. Epson la llama Web Config; Canon, Remote UI; otros, servidor web integrado o Web Based Management.

Los pasos de Epson son breves: abre Web Config, elige Device Management y luego Firmware Update, pulsa Start para buscar la última versión y vuelve a pulsar Start si hay una disponible. La interfaz Remote UI de Canon tiene una opción equivalente para actualizar el firmware.

Puede que necesites la contraseña de administrador de la impresora. Muchas impresoras recientes traen una contraseña única impresa en una etiqueta; nuestra guía para acceder a la página web de la impresora explica dónde buscarla. Si no sabes la dirección IP, consulta cómo saber la IP de la impresora.

Método 3: con el programa del fabricante o un archivo descargado

Algunas impresoras, sobre todo las que solo tienen USB y no tienen pantalla, se actualizan con la aplicación del fabricante o con un programa de actualización descargado de su web de soporte. Sigue las instrucciones del fabricante para tu modelo y, además:

• Descarga solo de la web de soporte del fabricante. Busca el modelo, abre la sección de controladores y descargas y elige tu sistema operativo.
• Deja el cable USB conectado y el ordenador despierto hasta que el programa indique que ha terminado.
• No uses firmware de webs de descargas ni de correos. Un archivo de firmware modificado es una puerta directa a tu impresora.

Actualizaciones automáticas

Muchas impresoras tienen una opción de actualización automática. Web Config de Epson incluye Automatic Firmware Update, y algunos manuales de Canon describen un ajuste, elegido en la configuración inicial, que permite a la impresora actualizarse sola cuando hay firmware nuevo. Activarlo te evita tener que acordarte.

La contrapartida es el control. Hay quien prefiere leer antes las notas de la versión, porque algunas actualizaciones han cambiado qué cartuchos de tinta o tóner acepta una impresora. Si eso te importa, deja las actualizaciones automáticas desactivadas y revisa las notas del fabricante antes de actualizar a mano, pero actualiza con regularidad igualmente.

Después de actualizar

1. Vuelve a imprimir el informe de configuración y confirma la versión nueva.
2. Comprueba que tus ordenadores y móviles siguen encontrando la impresora. Si un ordenador la ha perdido, quítala y vuelve a añadirla; consulta agregar una impresora en Windows 11 o agregar una impresora en Mac.
3. Imprime una página de prueba.
4. Si la actualización cambió la seguridad, por ejemplo exigiendo una contraseña de administrador, elige una que recuerdes y guárdala en un lugar seguro.

Si la actualización falla

• “No se puede conectar con el servidor”: comprueba que la impresora tiene acceso a internet, no solo a la red local. Una red de invitados o aislada puede bloquearlo.
• La actualización se detiene a medias: espera varios minutos antes de hacer nada. Si sigue mostrando un error, contacta con el soporte del fabricante para tu modelo.
• La impresora no arranca tras actualizar: no la apagues y enciendas una y otra vez. Anota el mensaje de la pantalla y contacta con el soporte del fabricante, porque los pasos de recuperación dependen del modelo.

Si después de actualizar quieres reforzar también la red, nuestra guía sobre la seguridad WPA3 y las impresoras explica cómo hacerlo sin dejar la impresora desconectada.