Quitar una impresora en Windows 11 y borrar su controlador

Quizá quieras quitar una impresora en Windows 11 porque la cambiaste por otra, porque una copia duplicada se queda con tus trabajos de impresión o porque el controlador falló y quieres reinstalarla desde cero. Quitar la entrada de la impresora son unos pocos clics. Quitarla bien, para que la reinstalación empiece limpia, supone también borrar el controlador y el software del fabricante. Esta guía explica las dos cosas: primero desde Configuración y después con comandos para cuando Configuración no basta.

Antes de empezar

• Deja que terminen los trabajos. Lo que siga en cola para esa impresora se pierde al quitarla.
• Anota el modelo y la conexión. Apunta el nombre del modelo y, si es de red, su dirección IP. Nuestra guía para saber la IP de la impresora explica dónde mirarla.
• Entra como administrador. Quitar la impresora suele funcionar con cualquier usuario, pero borrar controladores requiere permisos de administrador.

Paso 1: quita la impresora desde Configuración

Los pasos de Microsoft son cortos:

1. Selecciona Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Selecciona la impresora que quieres quitar.
3. Elige Quitar y confirma.

Repasa la lista por si hay duplicados, como “Copia 1” o el mismo modelo con otra conexión, y quítalos también si ya no los usas. Si solo querías cambiar la impresora que Windows usa por defecto, no hace falta quitar nada: consulta cómo elegir la impresora predeterminada en Windows 11.

Paso 2: desinstala el software del fabricante

Muchas impresoras instalan una aplicación o un paquete de “software completo” además del controlador: HP Smart, utilidades de Epson, Brother iPrint&Scan, herramientas de Canon, etc. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca el nombre del fabricante y desinstala lo que pertenezca a la impresora que quitaste. Si lo dejas, algunas de estas herramientas vuelven a agregar la impresora o mantienen servicios en segundo plano.

Paso 3: borra el paquete del controlador

Al quitar la impresora, su controlador sigue instalado. No pasa nada si simplemente la retiras, pero si el problema es el propio controlador, Windows lo reutilizará cuando vuelvas a agregarla. Para borrarlo:

1. Pulsa Windows + R, escribe printui /s y pulsa Intro. Microsoft documenta /s como el parámetro que muestra las propiedades del servidor de impresión del equipo local.
2. Abre la pestaña Controladores y, si hace falta, elige Cambiar configuración de controladores para obtener acceso de administrador.
3. Selecciona el controlador de tu impresora y elige Quitar.
4. Elige la opción de quitar el controlador y el paquete de controladores, y confirma.

Si Windows dice que el controlador está en uso, alguna impresora todavía lo utiliza. Quítala, reinicia y vuelve a intentarlo.

Con PowerShell

PowerShell hace lo mismo en pocas líneas, algo práctico para una impresora rebelde o para varios PC. Abre Terminal (Administrador) y ejecuta:

Get-Printer | Select-Object Name, DriverName, PortName
Remove-Printer -Name "Impresora oficina"
Get-PrinterDriver | Select-Object Name
Remove-PrinterDriver -Name "Controlador de ejemplo"

La documentación de Microsoft describe Remove-Printer como el comando que elimina una impresora del equipo y Remove-PrinterDriver como el que elimina un controlador; este último necesita credenciales de administrador. Usa los nombres exactos que muestran los comandos Get-. Nuestra guía para agregar una impresora con PowerShell recoge los comandos de instalación equivalentes.

Para el almacén de controladores, la herramienta pnputil de Microsoft lista los paquetes de terceros con pnputil -e y borra uno por su nombre de archivo oem con pnputil -d oemNN.inf. Borra solo un paquete que estés seguro de que pertenece a la impresora: el listado muestra el proveedor y la clase de cada uno.

Quitar una impresora con printui

La herramienta clásica printui sigue incluida en Windows 11 y resulta útil en scripts o cuando Configuración no responde. Su documentación tiene un parámetro para cada tipo de eliminación:

• /dl borra una impresora local, por ejemplo rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /dl /n "Impresora oficina".
• /dn borra una conexión a una impresora de red, la que se crea al conectarse a una impresora compartida desde otro PC o un servidor de impresión.
• /dd borra un controlador de impresora.
• /gd borra una conexión de impresora por equipo; Microsoft indica que se elimina la próxima vez que un usuario inicia sesión.

El nombre después de /n debe coincidir exactamente con el que muestra Windows, espacios incluidos. Ejecuta los comandos desde un Terminal de administrador.

Qué método elegir

Situación	Mejor método
Retirar una impresora vieja	Configuración, Quitar
Copias duplicadas “Copia 1”	Configuración, quitar cada copia
Reinstalar tras un error de controlador	Configuración y después borrar el controlador en printui /s
Varios PC o un script	PowerShell o printui
Impresora compartida desde un servidor	printui /dn, o pedir ayuda a TI en un PC de empresa

Paso 4: reinicia y vuelve a instalar

Reinicia Windows para que la cola de impresión arranque sin el controlador viejo. Después agrega la impresora otra vez:

• Impresoras de red: agrega una impresora en Windows 11, o por su IP si no aparece.
• Impresoras USB: conecta el cable cuando Windows ya haya arrancado; consulta cómo conectar una impresora al portátil por USB.
• Qué controlador usar: nuestra guía de controladores de impresora en Windows 11 explica cuándo basta el controlador integrado y cuándo conviene el del fabricante.

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Si la impresora vuelve a aparecer

• Software del fabricante que la agrega de nuevo: desinstálalo como en el paso 2.
• Configuración automática de red: Windows puede agregar impresoras de red que descubre. Si no lo quieres, revisa la configuración automática de dispositivos conectados a la red en la configuración de red avanzada.
• Conexiones compartidas desde un servidor de impresión o por directivas de empresa pueden volver a crearse al iniciar sesión. En un PC de trabajo, consulta al equipo de TI.

Si la reinstalación falla con un error como 0x8007007e, consulta nuestra guía sobre el error de impresora 0x8007007e (en inglés).